Términos de Servicio

Bienvenido a ConflictZero. Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "Cliente" o "usted") y ConflictZero S.A.C. ("ConflictZero", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), con RUC 20608300393, con domicilio en Calle Los Pinos 245, San Isidro, Lima, Perú.

Al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrá acceder ni utilizar nuestros servicios.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

• "Servicios": La plataforma de software como servicio (SaaS) proporcionada por ConflictZero para la verificación de contratistas, incluyendo pero no limitado a: consulta de RUC, análisis de riesgo, alertas en tiempo real, reportes certificados y API.
• "Plataforma": El sitio web, aplicaciones móviles, APIs y cualquier otro medio a través del cual ConflictZero proporciona los Servicios.
• "Usuario": Cualquier persona natural o jurídica que accede o utiliza los Servicios.
• "Cliente": Usuario que contrata los Servicios de pago.
• "Contenido": Toda información, datos, textos, software, música, sonido, fotografías, gráficos, video, mensajes u otros materiales.
• "Datos de Terceros": Información sobre terceros (contratistas) obtenida de fuentes públicas.

2. Descripción de los Servicios

ConflictZero proporciona una plataforma de inteligencia de riesgo que permite a los usuarios:

• Verificar la situación legal y tributaria de contratistas mediante consulta de RUC
• Obtener scores de riesgo basados en datos de SUNAT, OSCE, TCE y otras fuentes oficiales
• Recibir alertas en tiempo real sobre cambios en el estado de contratistas
• Generar reportes certificados para procesos de licitación
• Acceder a API para integración con sistemas propios

Limitación importante: Los Servicios se basan en información obtenida de fuentes públicas y oficiales. ConflictZero no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de dicha información, aunque realiza esfuerzos razonables para mantenerla actualizada.

3. Registro y Cuentas

3.1 Elegibilidad

Para utilizar los Servicios, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Ser representante legal o estar autorizado para actuar en nombre de la empresa que representa
• Proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa durante el registro

3.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente a ConflictZero sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Asegurar que su cuenta no sea utilizada por terceros sin autorización

ConflictZero no será responsable por pérdidas o daños resultantes del incumplimiento de estas obligaciones.

4. Planes y Pagos

4.1 Precios

Los precios de los Servicios se encuentran publicados en nuestra página web y pueden variar según el plan seleccionado (Starter, Professional, Enterprise). Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos aplicables según la legislación peruana.

4.2 Facturación

• La facturación se realiza mensualmente por adelantado
• Aceptamos tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias
• El procesamiento de pagos es realizado por terceros (Stripe, etc.)
• Las facturas serán enviadas al correo electrónico registrado

4.3 Renovación y Cancelación

• Los planes se renuevan automáticamente cada mes a menos que se cancele
• Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta
• No se realizan reembolsos por cancelaciones durante el período de facturación en curso
• Al cancelar, tendrá acceso hasta el final del período pagado

4.4 Modificaciones de Precios

ConflictZero se reserva el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de anticipación, notificando a través del correo electrónico registrado.

5. Uso Aceptable

5.1 Uso Permitido

Usted puede utilizar los Servicios únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Los Servicios están diseñados para:

• Verificación de contratistas en procesos de licitación
• Due diligence empresarial
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Gestión de riesgos empresariales

5.2 Uso Prohibido

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar los Servicios para fines ilegales o no autorizados
• Realizar consultas masivas automatizadas sin autorización (scraping)
• Compartir credenciales de acceso con terceros
• Revender, sublicenciar o distribuir los Servicios sin autorización
• Intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma
• Interferir con la seguridad o funcionamiento de los Servicios
• Utilizar los datos obtenidos para acosar, discriminar o perjudicar a terceros
• Crear perfiles falsos o suplantar identidades
• Utilizar los Servicios para fines de espionaje industrial

5.3 Suspensión por Incumplimiento

ConflictZero puede suspender o terminar su acceso inmediatamente si detecta uso prohibido, sin derecho a reembolso.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos de ConflictZero

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios (software, algoritmos, diseños, marcas, contenido) son propiedad exclusiva de ConflictZero o sus licenciantes. Estos Términos no otorgan ninguna licencia o derecho de uso sobre dicha propiedad intelectual, excepto el derecho limitado de usar los Servicios conforme a estos Términos.

6.2 Algoritmo y Metodología

El algoritmo de scoring de riesgo, metodologías de análisis y modelos predictivos son propiedad exclusiva de ConflictZero y constituyen secretos comerciales. El acceso a través de la API o Plataforma no implica derecho de acceso al código fuente o metodología subyacente.

6.3 Feedback

Cualquier sugerencia, idea o feedback proporcionado por usted puede ser utilizado por ConflictZero sin obligación de compensación.

7. Datos y Privacidad

El uso de datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Naturaleza de la Información

ConflictZero proporciona información obtenida de fuentes públicas (SUNAT, OSCE, TCE, etc.). Aunque realizamos esfuerzos para mantener la información actualizada:

• No garantizamos la exactitud, integridad o actualidad de la información
• No somos responsables por decisiones tomadas basadas en la información proporcionada
• Recomendamos verificar información crítica directamente en las fuentes oficiales

8.2 Alcance de la Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• ConflictZero no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• La responsabilidad total de ConflictZero no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores
• ConflictZero no garantiza que los Servicios serán ininterrumpidos o libres de errores

8.3 Fuerza Mayor

ConflictZero no será responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor, fallas de terceros, etc.).

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a ConflictZero, sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

• Su uso de los Servicios
• Su violación de estos Términos
• Su violación de derechos de terceros
• Cualquier actividad relacionada con su cuenta

10. Duración y Terminación

10.1 Duración

Estos Términos entran en vigor desde el momento en que usted acepta utilizar los Servicios y permanecerán vigentes hasta su terminación.

10.2 Terminación por el Usuario

Puede terminar estos Términos en cualquier momento cancelando su cuenta. Los datos serán conservados conforme a la Política de Privacidad.

10.3 Terminación por ConflictZero

Podemos terminar o suspender su acceso inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo:

• Incumplimiento de estos Términos
• Uso fraudulento o ilegal
• Solicitud de autoridades competentes
• Discontinuación de los Servicios (con 60 días de aviso)

10.4 Efectos de la Terminación

Tras la terminación:

• Su derecho de usar los Servicios cesará inmediatamente
• Deberá pagar todos los montos adeudados
• Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir, permanecerán vigentes

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Lima, Perú.

12. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes se comprometen a:

• Notificar por escrito la disputa
• Intentar resolver amistosamente durante 30 días
• Si no se resuelve, acudir a mediación bajo las reglas del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de los Servicios constituye aceptación de los Términos modificados. Para cambios sustanciales, notificaremos con al menos 30 días de anticipación.

14. Cesión

No puede ceder ni transferir estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de ConflictZero. Nosotros podemos ceder estos Términos sin restricción.

15. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo específico de servicios, constituyen el acuerdo completo entre usted y ConflictZero respecto a los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo previo.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

17. Renuncia

El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, contáctenos:

Correo: legal@conflictzero.com
Dirección: Calle Los Pinos 245, San Isidro, Lima, Perú
Teléfono: +51 1 234 5678