Política de Privacidad

En ConflictZero S.A.C. (en adelante, "ConflictZero", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal, de conformidad con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y el Reglamento de la Ley N° 29733, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

1. Identidad del Titular del Banco de Datos

Razón Social: ConflictZero S.A.C.
RUC: 20608300393
Domicilio: Calle Los Pinos 245, San Isidro, Lima, Perú
Correo electrónico: privacidad@conflictzero.com
Teléfono: +51 1 234 5678

2. Definiciones

Para efectos de esta Política de Privacidad, se entenderá por:

• Datos Personales: Cualquier información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable.
• Datos Sensibles: Datos personales que pueden afectar la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (datos de salud, origen racial, opiniones políticas, religiosas, etc.). ConflictZero NO recopila datos sensibles.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permita recopilar, registrar, organizar, almacenar, conservar, elaborar, modificar, extraer, consultar, utilizar, bloquear, suprimir, comunicar o transferir datos personales.
• Banco de Datos: Conjunto organizado de datos personales, cualquiera sea la forma o modalidad de su creación, organización, almacenamiento y acceso.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de Usuarios y Clientes

• Nombre completo y cargo
• Correo electrónico corporativo
• Número de teléfono
• Razón social y RUC de la empresa
• Dirección de la empresa
• Información de pago (procesada por terceros)
• Historial de consultas realizadas

3.2 Datos de Contratistas Verificados

ConflictZero recopila información de fuentes públicas (SUNAT, OSCE, TCE, RNP) sobre empresas contratistas, incluyendo:

• RUC y razón social
• Estado tributario y condición
• Historial de sanciones e inhabilitaciones
• Datos de representantes legales (públicos)

Nota: Esta información es de dominio público y se recopila conforme a la Ley N° 29733, artículo 2, inciso 5.

3.3 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades Principales (necesarias para la relación contractual)

• Prestación de servicios de verificación de contratistas
• Gestión de cuentas de usuario y acceso a la plataforma
• Facturación y cobranza
• Atención de consultas y soporte técnico
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

4.2 Finalidades Secundarias (con consentimiento previo)

• Envío de comunicaciones comerciales y promocionales
• Encuestas de satisfacción
• Análisis estadísticos y de mercado
• Mejora de nuestros productos y servicios

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Otorgado por el titular al aceptar esta Política de Privacidad y los Términos de Servicio.
• Ejecución de contrato: Necesario para la prestación de servicios contratados.
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas fiscales, contables y de prevención de lavado de activos.
• Interés legítimo: Para fines de seguridad, prevención de fraude y mejora de servicios.

6. Plazo de Conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, así como durante los plazos legalmente establecidos para la conservación de información comercial y fiscal. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a la normativa vigente.

7. Seguridad de la Información

ConflictZero implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales:

• Encriptación AES-256 para datos en reposo
• Protocolo TLS 1.3 para transmisión de datos
• Servidores en AWS con certificación ISO 27001
• Autenticación multifactor (MFA)
• Monitoreo de seguridad 24/7
• Backups regulares y encriptados
• Capacitación continua del personal en protección de datos

8. Transferencia Nacional e Internacional de Datos

ConflictZero puede transferir datos personales a terceros proveedores de servicios (hosting, procesamiento de pagos, análisis) ubicados dentro y fuera del Perú. Dichas transferencias se realizan:

• Con previo consentimiento del titular, o
• De conformidad con la Ley N° 29733 y su reglamento, cuando la transferencia sea necesaria para la ejecución del contrato o prestación del servicio.

Los terceros receptores están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos, y a utilizarlos únicamente para los fines autorizados.

9. Derechos de los Titulares

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Derecho de revocación: Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Derecho de portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable.

9.1 Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a privacidad@conflictzero.com con:

• Nombre completo y documento de identidad
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Datos de contacto para respuesta
• Documentación sustentatoria (si aplica)

ConflictZero responderá dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Las cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar preferencias del usuario.
• Cookies de terceros: Utilizadas por servicios como Google Analytics.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

ConflictZero se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados mediante correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.

12. Autoridad de Control

En caso de disconformidad con el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Perú.

Dirección: Jr. Camaná N° 246, Lima
Teléfono: (01) 224-7777
Correo: consultas@anpdp.gob.pe

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos:

Correo: privacidad@conflictzero.com
Dirección: Calle Los Pinos 245, San Isidro, Lima, Perú
Teléfono: +51 1 234 5678